Cae a nivel mundial y provoca problemas en numerosas empresas
El viernes 19 de julio de 2024, Microsoft experimentó una caída global significativa que afectó a numerosos servicios, incluyendo Outlook, Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business y Microsoft Graph. Esta interrupción tuvo repercusiones en aerolíneas, bancos y medios de comunicación en varias partes del mundo .
Causas del fallo
Según la información proporcionada por Microsoft, el origen del problema fue una falla en la configuración de la red. La compañía identificó un problema potencial en su infraestructura de redes y trabajó para aislar y mitigar el impacto sin causar problemas adicionales. Esta falla en la red provocó que los servicios mencionados funcionaran de manera errática o estuvieran completamente inaccesibles durante varias horas .
Impacto global
El impacto fue significativo y se extendió a varios países, afectando a millones de usuarios que dependen de los servicios de Microsoft para sus actividades diarias tanto en el ámbito empresarial como privado. Los informes de DownDetector mostraron miles de incidencias reportadas desde diferentes partes del mundo, incluyendo India, Filipinas, Reino Unido y otros países .
Pantalla azul
En relación a la aparición de la pantalla azul, conocida comúnmente como “pantalla azul de la muerte” (BSoD, por sus siglas en inglés), se presentó en algunos dispositivos debido a conflictos generados por la interrupción en la red y fallos en la sincronización de datos de Microsoft 365. La BSoD generalmente indica problemas graves del sistema, que en este caso fueron precipitados por los errores de red y la incapacidad de los sistemas para conectarse correctamente a los servicios de Microsoft .
Resolución
Microsoft trabajó rápidamente para resolver el problema. A través de sus canales de comunicación, la empresa informó que estaban revisando la telemetría y otras métricas para determinar los pasos necesarios para solucionar el problema. El servicio comenzó a restablecerse gradualmente después de varias horas, y para la mayoría de los usuarios, la normalidad se recuperó poco después del mediodía .
Este incidente subraya la importancia crítica de los servicios en la nube en el mundo moderno y cómo una interrupción en estos servicios puede tener un efecto dominó en múltiples industrias y usuarios en todo el mundo.
