Con el propósito de brindar trámites más rápidos, accesibles y eficientes, el Gobierno de Tlajomulco reforzó la operación de sus Centros de Atención Tlajomulco (CAT) y anunció la próxima apertura de nuevos módulos en zonas estratégicas del municipio. Las acciones forman parte del trabajo de la Coordinación General de Trámites y Servicios, encabezada por Eva Jetzabel Ramírez Hernández.
La coordinadora explicó que esta área integra tres direcciones —Padrón y Licencias, Trámites y Servicios, e Inspección y Vigilancia— que trabajan de manera conjunta para responder de forma oportuna a las necesidades de la ciudadanía. Actualmente, se cuenta con oficinas en CAT Cabecera, Los Gavilanes y CAT Valles, y próximamente se inaugurarán edificios en los corredores de la carretera a Chapala y López Mateos, a cargo del presidente municipal, Gerardo Quirino Velázquez Chávez.
“Lo más importante es que el ciudadano se vaya atendido y con una respuesta. No siempre se les puede decir que sí, pero sí garantizar que hicimos hasta lo posible para resolver su trámite”, afirmó Ramírez Hernández.
En los CAT se reciben solicitudes relacionadas con predial, agua potable, licencias de construcción y otros trámites municipales, los cuales se canalizan directamente al área correspondiente mediante los módulos de atención ciudadana.
Atención más cercana y rápida
Como parte de su estrategia de modernización, Tlajomulco impulsa herramientas tecnológicas que facilitan la comunicación con la población. La plataforma TlajoApp permite reportar incidencias como fugas de agua, baches, fallas de alumbrado, árboles caídos o inundaciones.
Además, el servicio TlajoChat, disponible vía WhatsApp (33 14 28 99 79), recibe reportes de manera inmediata y asigna un folio de seguimiento. Cada área municipal cuenta con un tiempo máximo de respuesta de 24 horas.
Ramírez Hernández invitó a las y los ciudadanos a acercarse y aprovechar los servicios:
“Queremos que quienes vengan a realizar un trámite no tengan que dar dos o tres vueltas. Estamos para atenderlos y facilitarles el proceso. Somos la cara del gobierno y trabajamos para que se vayan con su trámite hecho lo más pronto posible”.
Expediente Único Ciudadano entrará en operación
En preparación para el periodo de recaudación de enero y febrero, el municipio implementará el Expediente Único Ciudadano, con el que las personas ya no tendrán que entregar repetidamente documentos como INE, acta de nacimiento, comprobante de domicilio, predial o agua. Todos los documentos serán escaneados una sola vez y vinculados a un número único para agilizar futuros trámites.
Más servicios disponibles en los CAT
La Coordinación informó que ya se expiden cartas de no antecedentes penales en el Mini CAT de Zona Valle, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas. El trámite tiene un costo de 110 pesos y la entrega tarda entre 15 y 20 minutos, siendo uno de los documentos más solicitados por personas que buscan empleo.
Además, en CAT Gavilanes y CAT Valles ya se tramitan licencias de giros comerciales tipo A y B, ampliando la cobertura para emprendedores y comerciantes del municipio.
El dato
- Las oficinas de Trámites y Servicios operan de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 horas.
- Algunas áreas concluyen actividades a las 15:00 horas, debido a procesos administrativos propios de la recaudación.
